Раздел «Очереди»
В данном разделе происходит управление работой функционала очередей. Главная страница раздела очередей представлена на рисунке.
Если очередь уже существует, нажмите на очередь (слева), в правом окне появится список элементов очередей. Нажмите на элемент очереди для получения дополнительной информации об ошибках и предупреждениях для этого элемента. Доступная информация:

• «Время создания» - время создания элемента очереди;

• «Текущий статус» - текущий статус элемента очереди;

• «Время старта» - время начала выполнения агентом элемента очереди;

• «Время завершения» - время окончания выполнения агентом элемента очереди;

• «Время исполнения» - фактическое время выполнения агентом элемента очереди;

• «SLA» - аналитическое время выполнения агентом элемента очереди;

• «Нарушение установленного времени» - укажет, если фактическое время выполнения сценария превысит SLA;

• «Сообщение об ошибке» - выводит сообщение об ошибке, полученной в ходе работы сценария агентом.
Удаление элемента очереди
На главной странице раздела «Очереди» также осуществляется управление элементами очередей. Для удаления элемента очереди кликните на необходимую очередь, в правом окне будут отражен список элементов очереди. Выберете элементы очереди из списка и нажмите на кнопку «Удалить выбранные элементы»
2. Нажмите на кнопку чтобы перейти к интерфейсу управления предоставления доступов.
Создать очередь
Нажмите кнопку «Добавить очередь» чтобы создать новую очередь в оркестраторе.

В открывшемся окне заполните поля «Имя очереди», чтобы озаглавить очередь и «Приоритет», чтобы приоритезировать очередь.
Обратите внимание, что приоритетность очередей идёт по возрастанию. Т. е. чем ниже значение поля «Приоритет», тем выше фактический приоритет на выполнение (элемент с наивысшим приоритетом на исполнение имеет нулевое значение поля «Приоритет»).
Шкала приоритезации очередей
Флаг приватности устанавливает ограничения на просмотр и изменения данной очереди. Ограничения не распространяются на владельца очереди, а также на привилегированных пользователей и пользователей, добавленных к роли, имеющей доступ к данной приватной очереди.
Нажмите на кнопку «Создать очередь» чтобы завершить создание очереди. По умолчанию очередь будет создана в состоянии «Неактивна». Чтобы активировать очередь передвиньте ползунок поля «Включена» в состояние ON.
Шкала приоритезации очередей
Активация элемента очереди
Редактировать очередь
Для редактирования очереди наведите курсор на интересующую очередь и нажмите на всплывающую кнопку редактирования очереди.
Откроется окно редактирования очереди.
Окно редактирования очереди
В открывшемся окне введите новые параметры очереди и нажмите на кнопку «Сохранить изменения».
Нажмите на кнопку для удаления очереди.
Ползунок отвечает за включение и выключение очереди.
Информация об элементе очереди
Из главного окна перейдите на вкладку «Активные элементы на агенте» чтобы получить информацию о том, на каком агенте, в какой очереди и какой элемент выполняется.
Информационное окно активных элементов на роботе
Чтобы вручную остановить текущее элемента очереди, наведите курсор на агента, выполняющего в данный момент элемент очереди и нажмите кнопку «Остановить выполнение».
Ручная остановка выполнения элемента очереди
Управление очередями для агентов
На вкладке «Список очередей для роботов» происходит управление очередями для агентов. Общий вид страницы представлен на рис.
Общий вид страницы «Список очередей для роботов»
В левой части расположен список агентов. Кликните на агента для получения информации о связанных с ним очередях.
Если очередь не добавлена к агенту, это можно сделать вручную.
Чтобы связать очередь с агентом нажмите на кнопку «Выбрать очередь» в правом верхнем углу экрана.
Откроется форма добавления очереди со списком доступных для добавления очередей
Форма добавления очереди к агенту
Нажмите на кнопку «Добавить» , выбрав необходимую очередь, чтобы добавить очередь к агенту
Для удаления очереди из агента наведите курсор на очередь и нажмите на кнопку.
Управление агентами для очередей
На вкладке «Список агентов для очередей» происходит управление агентами для очередей. Общий вид страницы представлен на рис.
Общий вид страницы «Список роботов для очередей»
В левой части расположен список очередей. Кликните на очередь для получения информации о подключенных к ней агентах.
Если агент не добавлен к очереди, это можно сделать вручную.

Чтобы подключить агента к очереди нажмите на кнопку «Выбрать агента» в правом верхнем углу экрана.
Откроется форма добавления агента к очереди со списком доступных для добавления агентов.
Общий вид страницы «Список роботов для очередей»
Нажмите на кнопку «Добавить» , выбрав необходимого агента, чтобы добавить его к очереди.