Аварийные ситуации
Система является сложным программным модулем, установка и настройка которого осуществляется администратором Системы.
Возможны следующие аварийные ситуации:
1. Не заполнены обязательные поля для заполнения – для устранения данной ошибки необходимо заполнить указанные поля.

2. Системные сообщения – для устранения данной ошибки необходимо обратиться к администратору Системы.
Не отображаются пользовательские
действия на главном экране
Если после установки диапазона дат пользовательские действия не отобразились на главной странице, значит Process Finder не видит их в базе данных пользовательских действий. Убедитесь, что Process Finder "смотрит" в базу данных, используемую Mainer DataTransfer для складирования пользовательских данных.

Параметры базы данных Mainer DataTransfer находятся в файле: CSBI Ltd\MainerDataTransfer\appsettings.json (полный путь при установке по умолчанию C:\Program Files\CSBI Ltd\MainerDataTransfer\appsettings.json) в свойстве "ConnectionStrings" под названием "RpaDbConnection".

Параметры базы данных Process Finder находятся в файле: CSBI Ltd\Roomy Process Finder\appsettings.json (полный путь при установке по умолчанию C:\Program Files\CSBI Ltd\Roomy Process Finder\appsettings.json) в свойстве "ConnectionStrings" под названием "RpaDbConnection".
Параметры баз данных в обоих файлах должны совпадать.
Отобразились исключительно желтые таймлайны
Если после установки диапазона дат пользовательские действия отобразились исключительно в виде желтых таймлайнов, значит Первичная разметка нейронкой за эту дату не была произведена.
Перейдите во вкладку из левого бокового меню и запустите функции "Первичная разметка нейронкой", а после её завершения "Пересчёт данных и формирование периодов".
Страница ProcessFinder | Конфигуратор пересчета
1
Выберите диапазон дат для первичной разметки
Выберите диапазон дат, за который пользовательские действия отображены исключительно в виде желтых таймлайнов.
2
Запуск первичной разметки нейромодулем
Нажмите для запуска первичной разметки пользовательских данных.
3
Формирование пользовательских таймлайнов
Производите запуск строго после завершения работы первичной разметки.
Ошибка соединения с сервером
При запуске Mainer принимает статус «Ошибка соединения с сервером!»
Ошибка соединения с сервером
Откройте лог-файлы Mainer-а. Путь по умолчанию C:\Program Files\CSBI Ltd\Mainer\Mech\Logs.

Откройте (с помощью блокнота или любого удобного текстового редактора) самый свежий лог файл (типичное имя лог файла: dwarf-год-месяц-день.log) и перейдите к последним записям данного файла.

Наиболее типичные варианты ошибок:
• Неправильно оформленный URI Mainer DataTransfer
ERROR|RoomyDwarf.DataTransfer.DataTransfer.DataTransferServiceBase|Не удалось установить соединение с сервисом трансфера данных One or more errors occurred. (Unexpected character encountered while parsing value: <. Path '', line 0, position 0.), 0.
Откройте файл authsettings.json (путь по умолчанию C:\Program Files\CSBI Ltd\Mainer\authsettings.json). URI располагается в свойстве "AuthServiceUri".
Обратите внимание, что URI не должен оканчиваться слэшом. Правильный вариант написания:
"AuthServiceUri": "http://localhost:22222"
• Неправильно составленный URI
ERROR|RoomyDwarf.DataTransfer.DataTransfer.DataTransferServiceBase|Не удалось установить соединение с сервисом трансфера данных Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение.
Откройте файл authsettings.json (путь по умолчанию C:\Program Files\CSBI Ltd\Mainer\authsettings.json). URI располагается в свойстве "AuthServiceUri".

Убедитесь, что URI Mainer DataTransfer составлен корректно. Проверьте порт Mainer DataTransfer (по умолчанию порт: 22222).

Сохраните изменения и перезапустите агент Mainer.